2017년11월12일 3번

[비서실무]
다음의 상황에서 상사의 지시로 전화를 연결할 때 바람직한 행동과 가장 거리가 먼 것은?

① (가)
② (나)
③ (다)
④ (라)

(정답률: 85%)

문제 해설

상사의 지시에 따라 전화를 연결할 때는 먼저 상대방의 이름과 소속을 확인하고, 그에 맞게 전화를 연결해야 한다. 따라서 바람직한 행동은 "(나)"이다. 가장 거리가 먼 것은 "(다)"이다. 이유는 전화를 받는 사람의 이름과 소속을 확인하지 않고 그냥 전화를 연결하는 것은 정보보호와 개인정보보호에 위배될 수 있기 때문이다.

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